Política de troca e devolução
Desistência da compra
Nas compras online, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato pelo WhatsApp e informe o número do pedido para receber as orientações. A devolução por arrependimento não tem custo para o consumidor.
Como solicitar
Informe o número do pedido e o motivo do contato. Se houver defeito, avaria ou produto diferente do pedido, descreva o ocorrido e, se possível, envie fotos para facilitar o atendimento. Aguarde as instruções antes de enviar o produto.
Envio do produto
Devolva a escova com seus acessórios e, se disponível, a embalagem original, protegendo o produto para o transporte. A ausência da embalagem original não elimina o direito de arrependimento previsto em lei.
Defeitos e garantia legal
O prazo de 7 dias para arrependimento não limita a garantia legal. Para produtos duráveis, o prazo para reclamar de vícios aparentes é de 90 dias a partir do recebimento; em caso de vício oculto, a contagem começa quando o problema se torna evidente. A solução será oferecida nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso e trocas
O reembolso de uma devolução por arrependimento abrange os valores pagos e será solicitado pelo meio de pagamento utilizado na compra. O processamento depende da operadora ou instituição financeira. Trocas por preferência fora do prazo de arrependimento devem ser consultadas com o atendimento; seus direitos legais permanecem preservados.
Precisa de ajuda? Fale com a gente pelo WhatsApp.